거래 조건에 대한정보

1. 소화물 택배의 배송은 발송일로부터 1~2 영업일이 소요 되나, (지역/대형 화물/설치/예약/발송지체) 등의 특이사항에 따라 배송기간은 달라질 수 있습니다.

2. 상품의 특성과 거래 조건에 따라 청약철회(변심반품/취소)가 일부 제한되거나 청약철회에 소요되는 비용이 다르게 책정될 수 있습니다.

3. 청약철회는 상품 수령일로부터 7일 이내에 신청하실 수 있으며, 판매자는‘전자상거래등에서의소비자보호에관한법률’이 정하는 바에따른 지연이자 지급의 책임이 있습니다.

4. 제품 사용상 불만과 피해보상에 관하여는 제조사, 수입원, 판매자 등에게 문의하여주시기 바라며, 고객센터로 문의 주시면 관계 법령과 규정에 부합 하는 기준에 따라 문제 해결에 도움을 드리겠습니다.

“반품 신청”은 상품 발송 시로부터 배송완료일 7일 이내까지 가능합니다.

(단, 일부 가전, 식품 등은 반품이 불가 할 수 있습니다).

⊙ 반품 배송비는 누가 부담하죠?

반품 배송비는, 일반적으로 반품에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다.

반품 사유는 반품 신청할 때 정확하게 입력해 주셔야 빠른 반품절차 및 환불이 진행될 수 있습니다.

⊙ 환불은 언제 이루어지나요?

환불 완료가 되면 결제수단에 따라 다른 방식으로 처리됩니다.

카드결제는 승인취소가 되며,일반적으로 카드사에서는 승인 취소일로부터 3~5일 (영업일 기준) 이후에 확인 가능합니다. 현금(은행송금/계좌이체 등) 결제 건은 환불이 완료되면, 환불 신청 방법에 따라 통장 (현금잔고) 또는, 고객님의 계좌로 환불할 수 있습니다. (환불일로부터 영업일 기준 2일 이내 처리)

해당 상품을 판매한 판매자의 약관에 취소위약금과 관련한 사항들이 명시되어 있는 경우 상품취소 시,취소위약금을 차감한 후 환불 처리 됩니다.

[반품/교환 시 불가 사유 보기]

1. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우 (단지 확인을 위한 포장 훼손 제외)

2. 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

4. 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

5. 판매/생산방식의 특성상,교환/반품 시 판매자 에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우

  ​

● (주문접수 후 개별생산, 맞품 제작 등)

“교환신청”은 상품 발송 시로부터 배송완료일 7일 이내까지 가능합니다.

(교환이 필요하신 경우에는 판매자에게 새로 구매하실 상품의 재고가 있는지확인이 필요합니다.)

⊙ 교환 배송비는 누가 부담하죠?

교환 배송비는 일반적으로 교환에 대한 사유를 제공한 자에게 귀속됩니다.

물품 하자 또는 오배송(잘못된 배송)에 의한 왕복 배송비는 판매자 부담이며, ‘사이즈,색상’ 등 구매자 변심 사유인 경우 고객님 부담입니다.

※교환 방법 안내

교환신청 하기 전에 새로 배송할 상품의 재고 및 배송비는

누가 부담해야 되는 지를 확인한 후에 교환신청을 해주시면 됩니다.

만일 판매자와 연락이 불가능한 경우에는 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

● 배송비는 어떻게 되는건가요?

반품시 배송비

1) ‘구매의사 취소’ 또는 ‘사이즈,색상 등 선택사항 안맞음’의 경우

- 원 배송비를 착불,선불로 결제한 경우:편도 배송비 (3,000원)

- 원 배송비를 무료로 결제한 경우:왕복 배송비 (6,000원)

2) ‘상품파손,배송지연(주문 완료 후 7일 이상), 오배송’ 등의 경우:무료

3) 반품상품을 이미 반송하신 경우에는 반품 배송비를 부담하셔야 합니다.

⊙ 교환시 배송비

1) ‘상품파손, 오배송’ 등 판매자의 귀책사유인 경우 : 무료

2) ‘사이즈, 색상’ 등 구매자 변심사유인 경우 : 왕복배송비(6,000원)

※ 이런 경우, 교환/반품/환불 불가합니다.

 * 가전제품 반품시 박스 개봉시(제품을 사용시)에는 반품 이 절대안됩니다

① 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실/훼손된 경우(단, 상품 확인을 위한 포장 훼손 제외)

② 소비자의 사용/소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

③ 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

④ 복제가 가능한 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

 

⑤ 판매/생산방식의 특성상, 교환/반품 시 판매자에게 회복할 수 없는 손해가 발생하는 경우(주문접수 후 개별생산, 맞춤제작등)

- 의류&잡화 등 : 텍(라벨)제거, 세탁, 착용한 경우

- 화장품/화장지/세제,세정/기타위생용품 류 : 개봉으로 인해 스티커/포장재가 훼손된 경우

- 가전제품 : 제품의 포장비닐이 밀실된 경우

- 디지털 가전 : 보증라벨, 고유번호 회손된 경우

- 신선식품 : 재화 등의 가치가 현저히 감소할 수 있는 경우 등